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更新:2022-01-14     被瀏覽:
葉女士 ( 38歲 , 女 , 編號:529007 )
工作經驗: 八年以上經驗
基本資料: 中專學歷 | 已婚 | 浙江省 | 160cm |漢族
現居住地: 浙江省溫州市 | 瑞安桐浦
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求職意向
  • 工作職能: 計算機(IT)類-管理/技術 銷售類-管理/商務 經營/管理類 行政/人事類
  • 意向崗位:計算機(IT)類-管理/技術
  • 從事行業:
  • 工作地點: 溫州市 
  • 期望薪資: ¥8000-9999元
  • 到崗時間:面議
  • 求職狀態:找工作中
  • 工作性質:全職
工作經歷 平均工作時長:2年8個月
  • 2014.01- 至今
    溫州非謎電子商務有限公司客服總監
    主要打造與團隊客服團隊,包含了天貓,C店,京東,1號店,拼多多,抖音等平臺線上客服,通過培訓,數據析,內部競爭等政策來提升業績.制定客服部手冊,流程,制度等并與各部協商溝通給予建議提升達成工作業績指標。
  • 2012.01- 2013.11
    寧波國技互聯信息技術有限公司客服部高級經理(代理總監)
    12.2月帶著7位客服部人員去了寧波管理客服部(代理客服部總監一職),剛開始,商務副總與總經理三人一起建立公司各部門,從招人,到培訓各部門人員,等公司部門定后,獨立管理整個客服部,客服部門達到100人,從中內部培養客服經理三名,主管7人。主要工作是運營客服部,以及與其他部門的合作,另完成百度公司的業績,降低成本。細如:1、負責公司籌建、全面主持公司的各項管理工作,組織實施上級公司的經營方針及發展目標,完成經營指標任務;
    2、制定本公司經營發展計劃,推進企業文化及員工隊伍建設;
    3、對公司領導和相關部門領導聘任和實施績效管理。
  • 2010.05- 2011.12
    溫州國技互聯信息技術有限公司客服部經理
    10年5月進入此公司,以客服部主管為職,主要管理7位人員,以小組業績為主,讓小組成員每月完成業績,以及培訓屬。在7個月內培訓2名主管,因此在11年2月晉升客服部經理,管理20-30人,解落實各項運營經濟指標,提高項目運營效益;制定團隊成員的培訓計劃,并切實貫徹。
  • 2008.03- 2009.11
    溫州登龍商貿有限公司業務部 |跟單員,AD員
    工作描述:
    在此企業里主要負責是哥弟品牌,從一開始就把自己所學的經驗在工作中提高效率,能吃苦耐勞,且積極要求上進,就很的上手管理10家專店鋪,在于思維敏捷,善于與店長、店員們很好的溝通并管理指導,監督店鋪銷售情況,另對于貨品進行配與管理,包含配貨,發貨,補貨,調貨等,且在連續三個月內是店鋪完成業績最高,多家100%以上完成業績。另還管理業務部有關的財務。
  • 2006.12- 2008.02
    廈門新風華電子有限公司客戶部 |跟單員
    工作描述:
    從接單,審單再入單,再安排出貨;整理欠單催貨,并把欠單及交期回復情況及時通知業務員/客戶,對于無法及時交貨就跟客戶及時溝通處理,還有客戶的退貨與呆料處理;每月按客戶要求,在客戶要求的時間內協助財務提供對賬單給客戶。定期電話回訪客戶,檢討工作、服務中的不足,并及時改進,拉近與客戶的關系,能夠及時而又的多拉訂單!
  • 2004.11- 2006.11
    廈門新風華電子有限公司人事部 |人事主管/人事專員
    從剛進公司開始的接待,總務,一些雜事,后來引變為對公司的人員管理/培訓與策劃,從中主要是公司的年初的大會,5月的公司運動會,7月的旅游,中秋與10月的廈門的博餅會,以及年終的大會全部要合理安排工作與日常的節目,還處理好員工的吃與住等!
  • 2002.10- 2004.07
    廈門湖里區悅華五星級酒店服務生
    2002年至2004年11月之前都是在學校里兼職
    廈門湖里悅華酒店(五星級)做過服務員
    廈門經濟廣播臺與稅務局合作的財務調查員
    廈門宜室家居的促銷員等等
教育經歷
  • 2014.01-2014.07
    工作描述:
    學歷 外語與公關文秘專業
自我評價
  • 自我評價

    1、 性格開朗、自信、有活力、樂于接受新事物并能迅速的適應各種環境,有較強的組織能力、實際動手能力和團體協作精神;

    2、承受巨大壓力,優秀協調能力,勤奮敬業,誠實可靠;

    3、 親和力,綜合分析能力,良好公關能力,綜合素質高;

    4、 具備解決突發事件能力,思路清晰,考慮問題全面細
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